Bloc-porte de service en sapin du nord droite

Pour les clients ayant pris RDV pour retirer leur commande Drive : présentez-vous normalement au Drive de votre dépôt à l’heure du créneau sélectionné. Utile : dans l’email de confirmation reçu, une invitation vous permettra d’ajouter ce rendez-vous à votre agenda.

Pour les clients n'ayant pas pris de RDV : votre commande pourra être retirée dans un délai de 2H après votre commande, au Drive « sans contact » de votre dépôt et pendant ses heures d’ouverture. Important ! Vous serez prévenu par mail et SMS dès que votre commande sera prête à être retirée. MERCI D’ATTENDRE LE SMS DE CONFIRMATION INDIQUANT QUE VOTRE COMMANDE EST PRETE AVANT RECUPERATION. Le retrait devra ensuite s’effectuer dans un délai maximum de 48H.

Merci de prendre connaissance des consignes de sécurité à respecter lors du retrait.

Votre commande vous sera livrée au pied du camion, sur votre trottoir.

Les frais de livraison affichés sont indicatifs et seront recalculés en fonction du contenu final de votre commande.

Les délais et frais de livraison finaux vous seront communiqués lors de la validation de votre commande.

Pour toute commande passée avant 10h du matin, selon la nature de votre commande et de l’option de livraison sélectionnée, vous bénéficierez :

• D’une livraison sous 48h à 72h dans le cas d’une livraison par colis type postal (ex. Colissimo)
• D’une prise de rendez-vous sous 48h à 72h par le transporteur dans les autres cas. Dans ce cas-là, votre livraison sera effectuée dans un délai maximal de 15 jours suivant la date de votre commande.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les livraisons s’effectuent exclusivement en France Métropolitaine, hors Corse, Principauté de Monaco, Andorre et toutes les îles non reliées au continent par la route.

Pensez à bien vérifier le contenu de votre commande avant validation car toute commande est définitive et ne peut être modifiée.

Pour toute commande passée sur le site web, vous bénéficierez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour toute demande de retour (à effectuer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande), il vous suffit de contacter notre service client depuis la rubrique «Contactez-nous» de notre site.