logo Brico Dépôt pour Desktop logo Brico Dépôt pour Mobile
Aide-FAQ

Questions sur le Drive

Puis-je passer commande par Internet ?
Les dépôts concernés par le Drive portent la mention sur leur site et permettent donc la commande en ligne pour un retrait en dépôt.
Pour les autres dépôts, le site Brico Dépôt ne permet pas de passer commande ou de réserver un produit.
Le site contient toute l'offre disponible dans nos rayons et vous permet, en utilisant, la liste de courses de préparer votre visite en magasin.
Comment suis-je averti que ma commande est prête ?
Vous recevez un SMS et un Email de confirmation dès que la préparation est terminée.
De combien de temps je dispose pour venir récupérer ma commande ?
Vous disposez de 48 heures pour récupérer la commande. Une fois passé ce délai, la commande est annulée.
Par exemple, une commande passée le lundi peut être retirée jusqu'au mercredi soir.
Quand suis-je débité sur mon compte bancaire ?
Vous serez débité lors du retrait de la commande en dépôt.
Peut-on commander les arrivages en Drive ?
Il n'est pas possible de commander les arrivages. Il faut se rendre en dépôt au plus tôt car les quantités sont limitées !

Questions sur bricodepot.fr

Puis-je effectuer un devis par Internet ?
Vous avez la possibilité d'effectuer un devis en ligne directement sur le site. Pour cela vous devez créer une liste de courses (après la création /identification au compte). Une fois votre liste de courses créée, vous devez retourner sur celle-ci ou vous pourrez cliquer sur" transformer cette liste en devis".
Ces devis ont une validité de prix de 1 mois dans le dépôt que vous avez sélectionné sur le site. La disponibilité des produits, elle n'est pas assurée par Brico Dépôt.
J’ai selectionné un dépôt mais je souhaite en changer, comment dois-je faire ?
Pour changer de dépôt, rien de plus simple…sélectionnez le magasin de votre choix dans la liste déroulante "Mon dépôt" située en haut à droite de chaque page.
Les prix que je trouve sur le site sont-ils bien ceux de mon dépôt ?
Les prix présentés correspondent aux prix pratiqués sur le magasin que vous avez sélectionné en vous connectant au site. Ils s'entendent TTC (toutes taxes comprises).
A quoi sert l’inscription ?
S’inscrire sur le site de Brico Dépôt vous permet de :
- recevoir en avant-première les offres d’arrivages, ce sont des offres en quantités limitées à prix dépôt !
- réaliser des "listes de courses" et/où des devis en ligne afin de préparer vos achats en dépôt.
Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, que dois-je faire ?
Lors de votre inscription, un e-mail contenant vos informations personnelles vous a été transmis. Si celui-ci n'est plus en votre possession, cliquez en haut à droite de la page d'accueil sur le lien "Identifiez-vous" puis sur le lien "mot de passe oublié ?". Un nouveau message électronique contenant un lien de modification de mot de passe vous sera transmis.
Comment modifier mes données personnelles ?
Une fois identifié, vous êtes libre à tout moment de modifier vos données personnelles, inscrites dans votre compte. Pour cela, il suffit de vous identifier et de cliquer sur "mes informations personnelles".
Comment recevoir les Newsletters Brico Dépôt ?
Les newsletters Brico Dépôt vous permettent de recevoir des offres adaptées à vos projets et d’être informé en priorité des bonnes affaires. Pour les recevoir, il suffit de cocher oui à la question : « J'accepte de recevoir par e-mail les infos et offres commerciales de Brico Dépôt» qui se situe dans votre compte, espace "Informations personnelles". Si lors de votre inscription vous avez répondu non à la réception de ces offres et que vous souhaitez modifier cette réponse il vous suffit d’effectuer la modification dans votre compte. L'inscription aux newsletters peut également être effectuée sans créer un compte sur bricodépot.fr en cliquant sur le lien "Inscrivez-vous à la Newsletter" situé dans la partie haute de chaque page.
Comment se désinscrire des Newsletters de Brico Dépôt ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters Brico Dépôt, vous pouvez soit cocher Non à la question : « J'accepte de recevoir par e-mail les infos et offres commerciales de Brico Dépôt» qui se situe dans votre compte (lorsque vous êtes identifié) ou vous pouvez cliquer sur le lien situé en bas des newsletters " Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de la part de Brico Dépôt, vous pouvez cliquer ici"
Comment supprimer mon compte sur bricodepot.fr ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous devez tout d'abord vous identifier puis cliquer sur le lien "Suppression de mon compte" présent dans mes informations personnelles. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Questions Produits et Services

Brico Depot livre-t-il les produits ?
Vous pouvez effectuer vos achats dans votre dépôt et vous faire livrer. Voir les conditions et tarifs à l'accueil de votre dépôt. Sauf dépôts de Charleville-Mézières (08), Morlaix (29), Calais (62), Tourlaville (50), Plouër-sur-Rance (22), Moulins (03) et Montargis (45).
Effectuez-vous la pose des meubles de cuisine achetés dans un Brico Dépôt ?
Brico Dépôt est un distributeur de produits de Bricolage. Par conséquent, nous n'effectuons ni le montage, ni la pose des produits que nous vendons.
Peut-on échanger, rendre ses achats ?
En cas de changement d’avis, le Client peut rapporter le produit sous un délai d’un mois, accompagné de la facture d'achat. Le produit ne pourra être repris ou échangé que s’il est en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, permettant sa remise en vente.

Par exception, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
- La visserie vendue en vrac
- La découpe de chaine, corde, câble électrique ou tubage de cheminée
- La peinture teintée à la demande du client
- Les tuyaux de gaz
- Les serrures et cylindres
Peut-on se faire rembourser ses achats ?
Brico dépôt n'effectue aucun remboursement en espèce. Remboursement immédiat par avoir (validité 3 mois) dans les cas suivants:
-Pour les paiements effectués à l'achat en ESPECES
-Pour les paiements effectués à l'achat par CARTE BANCAIRE
-Pour les paiements effectués à l'achat par CHEQUE lorsque la valeur du ou des articles à reprendre est inférieur à 75 euros.
-Pour les paiements effectués à l'achat par CHEQUE lorsque la valeur du ou des articles à reprendre est supérieur à 75 euros et que la reprise a lieu plus de 21 jours après l'achat.
-Pour les paiements effectués à l'achat par CHEQUE lorsque la valeur du ou des articles à reprendre est comprise entre 75 et 300 euros et que la reprise a lieu moins de 21 jours après l'achat et quand les données recueillies par traitement automatisé indique un passage régulier du client sans incident de paiement.
Peut-on effectuer des paiements en plusieurs fois?
Le paiement en plusieurs fois est possible par le biais de la carte Aurore du groupe Cetelem. Les conditions sont disponibles en magasin.

Questions sur l'enseigne

Quels sont les horaires du dépôt le plus proche de chez moi ?
Lors de votre connexion à bricodepot.fr, vous avez sélectionné un dépôt. Les horaires d’ouverture de celui-ci sont édités en permanence en partie haute de chaques pages. De plus, ces mêmes informations sont également présentes dans le lien "Fiche dépôt"
Est-ce qu'un Brico Dépôt ouvre prochainement près de chez moi ?
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons vous transmettre ces informations. Si une ouverture est prévue dans votre région, l'information sera diffusée via nos publicités, presses, radio …
Comment postuler chez Brico Dépôt ?
Brico Dépôt vous invite à consulter les offres d'emplois ou à déposer une candidature spontanée sur www.bricodepot-recrute.com

Contactez-nous

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez-nous sur contact@contact.bricodepot.com. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande le plus vite possible.
Les services Brico dépôt

Mot de passe oublié ?

Vous allez recevoir, dans quelques instants, un email contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.

Saisissez l’adresse renseignée lors de votre inscription sur Brico Dépot.

Mot de passe oublié ?

Des instructions détaillées ont été envoyées à votre adresse e-mail !

Activation de compte

Vous allez recevoir, dans quelques instants, un nouveau email contenant un lien d’activation de votre compte web.

Suppression du compte

Voulez-vous vraiment supprimer votre compte ?attention : cette action est irréversible

Suppression de la liste de courses

Voulez-vous vraiment supprimer votre liste de courses ?attention : cette action est irréversible

Votre devis a bien été créé!

Vous pourrez retrouver ce devis dans votre compte client dans l’onglet « Mes devis » et vous pourrez y accéder à tout moment.

Suppression de la carte

Voulez-vous vraiment supprimer votre carte ?attention : cette action est irréversible

Action sur le panier nécessaire

Votre panier contient actuellement des produits ne provenant pas des Ventes Privées.

Seuls des produits hors Ventes Privées peuvent y être ajoutés.

Vous pouvez décider :

Votre panier contient actuellement des produits issus des Ventes Privées.

Seuls des produits issus des Ventes Privées peuvent y être ajoutés.

Vous pouvez décider :

Une erreur technique est survenue empêchant de terminer votre action. Merci de réessayer ultérieurement.

Expiration de commande

Votre panier sera réinitialisé dans 35791394 minutes si votre commande n'est pas finalisée

PREFERENCES COOKIES

BRICO DEPOT France et les autres sociétés avec lesquelles nous travaillons utilisent des cookies pour améliorer votre expérience, à des fins d’analyse et pour proposer de la publicité pertinente sur ce site web et d’autres.

Changer les paramètres

Vous pouvez accéder à une liste d’autres sociétés qui utilisent des cookies sur ce site web et changer vos paramètres cookies à tout moment, en visitant la page «  Cookies  » en bas de chaque page.

Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles ainsi que vos droits en lien avec ces dernières, visualisez notre Politique de Confidentialité.

Bonjour, bienvenue chez Brico Depôt !

Choisissez votre dépôt :

(vous pourrez le modifier plus tard)
ou
ou
Les services Brico dépôt
Le drive

Votre commande prête en 2h

Location de camion

Facilitez vos déplacements sur votre chantier

Devis gratuit

Préparez en ligne votre visite en dépôt

Livraison

Faites-vous livrer par votre dépôt

Carte client

Créez ou activez votre carte client